Sıkça Sorulan Sorular

Çelenkler Umut Olsun kuruluş amacı nedir?

Çelenkler Umut Olsun, STK’ların sürdürülebilirliğinin devamını sağlamak, topluma daha fazla katkıda bulunmak için kurulmuştur.

Çelenkler Umut Olsun bir STK mıdır?

Çelenkler Umut Olsun bir Sivil Toplum Kuruluşu değildir. Bağışçı ile STK’ları bir araya getiren, çelenk bağışını artırmaya yönelik kurulmuş bir platformdur.

Neden Çelenkler Umut Olsun aracılığı ile çelenk bağışı yapmalıyım?

Tüm Sivil Toplum Kuruluşlarının tek bir platformda toplanması, operasyon süreçlerini yönetmede destek, çalışma sahalarını genişletme gibi birçok ihtiyaç duyulan konuda sağladığımız hizmet sebebi ile Çelenkler Umut Olsun platformu üzerinden bağış yapmayı tercih edebilir, STK’lara destek olabilirsiniz.

Çelenkler Umut Olsun ayrıca hizmet ödemesi alıyor mu?

Bağışçıdan herhangi bir hizmet ödemesi talep edilmemektedir.

Hangi STK’lar ile iş birliğiniz var?

Desteklenen STK’lara web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Yaptığım bağış doğrudan STK (Sivil Toplum Kuruluşu) hesabına mı aktarılıyor?

Bağışlarınız doğrudan ilgili STK’nın ödeme alma yöntemleri (sanal POS’u) üzerinden alınmaktadır ve doğrudan STK’ların hesabına geçmektedir. Çelenkler Umut Olsun bu sürecin içinde yer almamaktadır.

Çelengi nerelerde kullanabilirim? (Düğün, cenaze, nişan, açılış)

Çelengi dilediğiniz tüm organizasyon ve taziyeler için kullanabilirsiniz.

Hangi saatler arasında sipariş verebilirim?

Web sitemiz içinden 7/24 sipariş oluşturabilirsiniz. Oluşturulan siparişler ile ilgili aksiyonlar mesai saatleri içinde alınmaktadır

Hafta sonu çelenk gönderebilir miyim?

Haftanın her günü çelenk siparişi oluşturabilirsiniz.

Çelenklerde canlı çiçek yer alıyor mu?

Çelenklerimiz tekrar kullanılabilir, metal ve kompozit malzemeden yapılmıştır. Canlı çiçek yer almamaktadır.

Çelenkte yer alan adı istediğim şekilde düzenleyebilir miyim?

Çelenk üzerinde kişi ve kurum ismi yer alabilmektedir. Takma isim, rumuz, gerçeğe ve genel ahlaka aykırı vb. ifadeler uygulanamamaktadır.

Çelenkler kaç saat etkinlik alanında yer alır?

Çelenkler etkinlik bitiş saatine kadar alanda yer alır.

Siteye nasıl üye olabilirim?

Web sitemizde ana sayfada bulunan üyelik ekranından Kayıt Ol butonuna tıklayarak açılan formu doldurup üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Üyeliğim için e-posta adresimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi hesabım sayfanızda bulunan Üyelik Bilgilerim bölümünden değiştirebilirsiniz. E-mail adresinizi güncelleme işlemi için bize canlı yardım bölümünden veya çağrı merkezimiz üzerinden ulaşıp destek alabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye Girişi sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi ve güvenlik sorusunun yanıtını forma yazınız. Şifrenizi sıfırlama bağlantınız e-posta adresinize gönderilecektir.

Sipariş verebilmem için mutlaka üye olmam gerekiyor mu?

Dilerseniz üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu ile ilgili kritik adımlarda sizi e-posta yolu ile bilgilendiriyor olacağız. Ayrıca bağışçı portaline giriş yaparak ana ekranda yaptığınız bağışlara istinaden yapılan çelenk teslimatlarını takip edebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra adres, saat ve tarih değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce gönderici bilgilerini, gönderim yeri, tarih ve saatini ‘’Siparişlerim’’ bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Sipariş teslimat süresi kaç dakikadır?

Siparişiniz size en yakın teslimatçıya iletilerek en kısa sürede size teslim edilmesi sağlanacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

‘’Hazırlanıyor’’ aşamasındaki siparişlerinizi sitemizdeki ‘’Siparişlerim’’ sayfasından iptal edebilirsiniz. Üye olmadan vermiş olduğunuz siparişlerin iptali için iletişim kanallarımız aracılığı ile iletişimize geçebilirsiniz.

Teslim edilmek üzere yola çıkmış siparişimi iptal edebilir miyim?

''Dağıtımda'' aşamasındaki siparişler iptal edilemez.

İade / İptal işlemlerinin süreci nasıl ilerler?

Bağış iade/iptal talepleri ilgili STK’ya iletilir. İlgili STK’nın iade/iptal politikaları geçerlidir.

Makbuz/fatura Çelenkler Umut Olsun tarafından mı düzenlenmektedir?

Bağış makbuzları, ilgili STK tarafından düzenlenmektedir.

Ödeme sayfanız ne kadar güvenli? Güvenli bağış yapabilir miyim?

Türkiye’nin önde gelen ödeme altyapısı sağlayıcıları ile çalışmaktayız. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görülememekte, SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bilgileriniz Çelenkler Umut Olsun tarafından kayıt edilmemektedir.

Başlık